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城市近郊游解决两个问题可以焕发新生命

2022-05-25 14:07:44 作者:admin 来源: www.huanyu1992.com

 

最近,我发现城市近郊游项目从业者普遍有两个焦虑。

首先,是对项目前途的迷茫和命运的担忧:项目从业者在操盘过程中,始终觉得本单位在项目上一些做法,走的是点状思维的路数,一个项目在缺少系统策划与定位的情况下,被人为想当然地分割成了若干个节点的子项目,而子项目之间没有内在的沟通联络,缺少必要的互动转承。

简单的拼接组装让近郊游项目既没有灵魂,又缺乏生命力,更看不到成长发展的未来空间。

长期的亏损和盈利难,使得项目无法回避随时关停倒闭的命运,身处其中的核心团队成员长期陷于对项目命运的担心焦虑实属必然。

其次,是对个人自信心和团队命运的担忧:在实际操盘过程中,大多数标志性节点项目都是由其他同类标杆项目引进而来,很多还是被称作行业牛人大咖的成名之作。

而且,在学习借鉴的过程中大家并不是简单模仿复制,也都结合实际进行过深度的思考和推盘研究,甚至有的还是专门聘请了大咖团队进行过现场指导和量身定制式的二次创作的产品。

但落地出来的东西总觉得哪里不对劲,突出表象就是不被客户接受,叫好不叫座,而且最让人恐惧的是又找不出到底差在哪里。

长期折腾下来,不仅核心团队成员个人弄丢了自信,而且一个高度团结合作的团队失去了应有的相互信任。这种缺乏自信与互信的氛围,对于创业型团队伤害极大。

以上两个方面的担忧说到底是一个问题的两个层面,都是由城市近郊游项目看似简单,但真上手做起来会发现其实并不好做和做不好。

所以,我们应对焦虑和担忧,还是得从怎么才能做好上寻求破解之法。


首先,好项目应当是在本地人群中既叫好又叫卖的项目:对于一个现成的城市近郊游项目,项目区位已经确定,周边的各类配套尤其是与旅游关联度高的交通通达性、便利性要素,住宿餐饮等配套设施,自然景观与特色资源条件等也都随之确定。

任何好的旅游项目包括城市近郊游一定是:游客乐意来,来了有得吃、有得玩,能够吃高兴、玩尽兴,而且余兴未了以致下次还想来,不仅自己来还会主动邀请亲戚朋友一起来。

其次,好的近郊游项目应当首先是团队自己喜欢的项目:作为乐园的从业者和操盘团队,乐园从无到有是我们把它带到世人面前,从策划规划到建设落地,是我们夜以继日辛勤工作的成果。如果把乐园比作呱呱坠地孩子,那我们就是给予乐园生命的父母,理所当然是乐园的第一客户。

只有让我们自己能够喜欢的乐园,才能成为好乐园,这是我们应当而且必须坚持的的第一标准


敢叫好:要让乐园项目做到我们自己真心喜欢,首先要发现项目的美,同时专注挖掘项目深层次的美,并通过整合赋予项目更美的表达。

我们选择用来做文旅项目做乐园的地块,一般都会有着比较好的自然生态条件或者底蕴丰厚的人文环境,一定具有自身不同“美”的地方。

对于这种美我们不能止于发现,更要通过说、唱、演、评等当地游客喜爱的形式和活动组织,进行立体开发与声色光影表达,要引发从我们自己到适应客群的共鸣,尤其是当地人群和与项目有某种利益交集的特殊群体的共鸣,通过营造“谁不说咱家乡好”的良好氛围,从而首先在本地客群心中建立项目自信,调动本地客户的消费积极性与参与主动性,让本地客群享受项目的带动效应和红利。

敢做梦:要让乐园项目做到我们自己真心喜欢,除了发现和升华项目的美以外,另一个需要把握的就是就要敢于做梦,而且是敢于大家一起共同做一个追求美好的梦,用美好梦想在二维的时空之上构建新的维度,从而成为贯彻始终讲好乐园故事的中轴线。

在乐园项目中敢于做梦,不是凭空想象,而是要把自己全部身心浸入项目之中,从若干线索中探寻属于项目的特色基因,以这些特色基因为底色对标行业标杆项目,进行复盘推演和加工打磨,最后调制勾画出富有创意的蓝图,同时开辟出实现蓝图的新路径,让梦想照进现实。

敢试错,会试错:为避免我们团队喜好陷入小众或者个人情怀的陷阱,还需要建立合理的评估体系,明确设定试错机制和熔断机制。

试错的前提是对方案进行了充分的论证,完成了纸上谈兵,并对可能产生的后果有了充分的预判,同时有了进行调整修正的预案,坚持做到没有评估指标的方案不试,没有预案的方案不试。

而熔断机制就是在触发关键指标的情况下,由项目负责人及时中止项目的推进,重新进行复盘回放,对项目执行情况进行倒查,根据倒查结果确定是调整还是废止。

这些关键指标必须是量化可检查计量的,而且必须与项目定位相契合,比如带流量的项目必须考查日客流量,而消费创收项目必须考查日客流量和客日人均消费额以及二消复购率等。

1、解决客群精准定位问题

城市近郊游其实跟这两年疫情影响之下,慢慢发展成熟起来的微度假项目有很多共同之处,所面对的客群也基本一致,以城市和城郊居民家庭为基本受众,以周末和短假微度假休闲养生消费为主。

这样做客群定位貌似很精准没毛病,但一个不可回避的问题伴随而来就是项目的半年闲,如果把城市近郊游项目的客群定位只做到城市和城郊居民家庭这一步,就必然陷入平时闲的大眼瞪小眼,而周末或短假期又一票难求的怪圈。

忙时累死不见多挣钱,闲时又无钱可挣。所以这样来定位客群只能算是笼统定位,和精准定位想去甚远。

要想做好客群精准定位,还是要从客户端挖掘客户需求入手,只要我们能够给出与客户需求相适应的解决方案,那这样的客户就是我们要服务的精准客户。

像亲子活动场,萌宠乐园,无动力乐园家庭套餐等,都较好的兼顾了家庭举家休闲娱乐的需求,从场地提供到设施设备配套,从活动内容组织设计到场景氛围营造,都有完整的一系列服务措施和方案跟进,基本上实现了乐园标配。

而这些标配做的再好也难以带来消费可持续的增长,因为我们的服务客群的消费习惯决定了整体的消费总量,无论是频次和额度,都有一个可见的天花板扣在那里。所以,做增量就必须另外找客群、找出路。

这两年新冠疫情的反复出现,极大地影响着人们的行为习惯,也影响了人们对人生价值的思考,人们的生活方式和对待生活与工作的态度,渐渐地出现了很多可以觉察到的变化。

人们开始重视健康,开始关注家人亲情,尤其在城里写字楼里的打工一族,心底的田园梦想更加泛起波澜。

随着网络办公、居家办公、共享办公成为一种习惯,以及高租金、交通堵和停车难等影响,城市中心的写字楼不仅不再是办公室的唯一选项,甚至逃离写字楼慢慢在成为一种不可忽视的趋势。

而这一趋势却为城市近郊游项目做新增量带来了千载难逢的机会,尤其是交通条件优越,周边综合配套功能相对齐全的近郊项目,完全可以通过对项目商办功能、社交功能优化,对运营体系做共融共享设计,从而升级为田园办公室和绿色会客厅。

由功能的优化带来客群的互补,由客群互补实现经营增量,经营的增量推动项目可持续发展。

2、解决业态跨界混搭与空间留白问题

城市近郊旅游项目是一种大众化的全龄段休闲度假综合体,无主题跨界混搭是不错的选择,无主题或者无明确的主题反而是一种不错的主题,除了必要的标配功能所需要的设施设备外,开阔的空地为消费者保留了更多自主发挥的空间。

在这样的空间里,我们运营方成了供消费者指挥调遣的管家助手,而客户成了回家的主人,这种毫无违和感的角色转换,带来的是客户与项目之间的粘性,让客户乐此不疲中完成多次重复体验。

跨界混搭和充分留白的底层逻辑来自于对乐园是客户乐土的认知,在这样的认知里运营团队只需做好客户的忠实管家,把乐园的主动权交还给客户,让客户能在乐园里尽情撒欢,这样才能做出真正属于客户的乐园,来乐园成了客户的回家之旅。

跨界混搭要在文化文创上下功夫,不要仅停留在外在有形的表面上,要在文化内涵方面善于发现和大胆创造,要创意出人与自然和谐共生的良好场景氛围。

拿现在乘风而起的露营来说,三年以前还只是户外运动爱好者的一项小众活动,但这两年受新冠疫情的影响,远距离出行(包括出国游和跨省游)和大规模聚集都受到了一定限制,在地游、微度假成为人们旅游度假的首选。

在享受户外生活的过程中,露营开始被越来来越多的人所认知和接受,加之露营设备器材的生产和供应商的推波助澜,以及抖音等网络视频平台强大传播力的配合,露营被快速推上了风口。

事实上,露营是野外生存衍生出的旅游产品,体验的是一种户外部落和营地文化,一顶顶型制不一的帐篷只是载体,户外野趣是露营体验所追求的永恒主题。

基于上述,做好露营项目,必须要在主题内容上下功夫,在氛围营造上肯投入,在文化创意上求突破,兼顾娱乐性、趣味性、知识性、科技性等元素,在各类活动组织中达成无界限融合,实现情感情怀的自由释放方能赢得游客青睐。

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